OUTBOUND

OUTBOUND

Opt-In-Generierung

Wir sorgen dafür, dass wir für Sie potenzielle Kunden auf der Basis sauber und rechtssicher erworbener E-Mail adresse kontaktieren können.

Opt-In-Management

Jeder Bestand an E-Mail-Adressen muss gepflegt werden, Aktualisierungen, Anmeldungen und Abmeldungen müssen zeitnah und verlässlich umgesetzt werden.

Leadgenerierung

Leads in hoher Qualität zu generieren ist eine fundamentale Aufgabe zur Neukundengewinnung.

Vertragsverlängerung

Zufriedene Kunden bleiben: Wir kümmern uns besonders um Ihre Kunden, wenn Vertragslaufzeiten ablaufen. Und wenn die Kündigung doch kommt, gewinnen wir den Kunden mit einem neuen, mit Ihnen abgestimmten Angebot zurück.

Cross-und Up-Selling

Wir heben das Potenzial, das in Ihren Kunden steckt: Das höherwertige Angebot oder die zusätzliche Dienstleistung bieten wir immer dann an, wenn sich die Chance ergibt.

Adressmanagement

Wir kümmern uns um Ihre Kundendaten, sorgen für aktuelle Daten und bearbeiten Fehler.

Terminvereinbarung

Wir kümmern uns darum, dass Sie und Ihre Kunden in Kontakt bleiben.

Telefonischer Verkauf

Sie haben ein hervorragendes Produkt, wir können verkaufen. Wir sorgen auf der Basis von rechtssicher gewonnenen Kundenkontakten dafür, dass Ihr Produkt verkauft wird.

INBOUND

INBOUND

Kundenbetreuung

Wenn der Kunde mitten in der Nacht telefonisch bestellen möchte, dann sollten Sie seinen Anruf nicht verpassen. Wir übernehmen das für Sie.

Service Hotline

Wenn beim Kunden etwas nicht funktioniert, dann wollen Sie für Ihre Kunden da sein. Rund um die Uhr. Wir übernehmen den telefonischen Auskunfts- und Beratungsdienst

Rund-um-die Uhr Service

Wir sind rund um die Uhr für Ihre Kunden da.

Technischer Support & Helpdesk​

Wenn Sie Ihren Kunden umfassend ausgebildeten und spezialisierten technischen Support anbieten möchten, sind Sie bei uns richtig. Und natürlich können Sie auch hier Hilfe von uns rund um die Uhr bekommen.

Datenauswertung

Wir erfassen alle Inbound Kundenkontakte.

BACK OFFICE

BACK OFFICE

Sie benötigen Unterstützung?
Als Urlaubsvertretung in einer Firma, oder wenn es Ihnen einfach zuviel wird.
Wir kommen auch kurzfristig um Arbeitsspitzen zu bewältigen und
übernehmen stunden-, tage- oder wochenweise die Büroarbeit für Sie.
Sie haben kein eigenes Büro, z.B als Handwerker, Künstler oder Privatperson.
Sie benötigen schnelle Hilfe im Krankheits-, oder Trauerfall?
Sie benötigen eine Virtuelle Assistenz?
  • Allgemeine Büro -und Schreibarbeiten
  • Telefondienst
  • Sekretariatsarbeiten
  • Zahlungsverkehr und kfm. Mahnwesen
  • Anfertigen von Listen, Tabellen, Formularen
  • Pflege von Datenbanken
  • Archivierung von Unterlagen
  • Angebotserstellung und -nachverfolgung
  • Urlaubs- und Krankheitsvertretung
  • Betreuung im Trauerfall
  • Prüfung von Verbindlichkeiten
  • Klärung der Versicherungen

ÜBER UNS

ÜBER UNS

Die AD Marketing Group mit Sitz in Belgrad/Serbien ist ein international agierendes Outsourcing Unternehmen.
Derzeit beschäftigen wir 30 Agenten.
Unsere Agenten sprechen perfektes Deutsch (ohne Akzent), Englisch, Russisch und Französisch.
Wir arbeiten weltweit, zu unseren Kunden gehören große Unternehmen, aber auch mittelständische
und kleinere Unternehmen unterschiedlichster Branchen.
Wir verstehen uns als kompetentes Customer Service Center – als Contact-Center mit den Schwerpunkten Inbound / Outbound.
Wir arbeiten gerne mit individuellen Lösungsansätzen.
Deshalb bieten wir Ihnen auch umfangreiche Beratungsleistungen und attraktive Zusatzangebote an.
In der Kommunikation sind wir zu Hause. Unsere Gespräche mit Ihren Kunden leben von der Persönlichkeit
und dem Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Der aktive Dialog steht für uns an erster Stelle. Unsere Kompetenz zahlt sich für Sie aus.
Wir betreuen Ihre Kunden – Sie erhalten erstklassige Leistungen aus einer Hand.
Egal, ob Anrufannahme, die Abwicklung von Bestellungen, telefonische Kundenbetreuung,
Terminvereinbarung, Marktforschung,
Neukundengewinnung oder Beschwerdemanagement – im Dialog mit Kunden sind Faktoren wie fachliches Wissen,
Einfühlungsvermögen und Überzeugungskraft die Grundlage für Erfolg.